Knowledge Management Systems คืออะไร
Knowledge Management Systems คือการนำระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศมาสนับสนุนการจัดการองค์ความรู้ โดยมีวงจรการทำงานอยู่ 6 ขั้นตอน ดังนี้
1.Create เป็นขั้นตอนของการสร้างองค์ความรู้ ซึ่งจะมีลักษณะคล้ายกับการสั่งสมประสบการณ์ โดยองค์ความรู้ที่สร้างขึ้นอาจได้มาจากภายในหรือภายนอกองค์กรก็ได้
2. Capture เป็นขั้นตอนในการคัดเลือกองค์ความรู้ใหม่ๆ ตามประโยชน์ขององค์ความรู้ และทำการนำเสนอในรูปแบบที่เหมาะสม
3. Refine เป็นขั้นตอนในการปรังปรุงองค์ความรู้ที่ได้ถูกกำหนดรูปแบบไว้แล้ว โดยอาจจะมีการปรับปรุงที่เนื้อหาขององค์ความรู้ เพื่อให้เป็นองค์ความรู้ที่มีโครงสร้างหรือมีความหมายชัดเจนขึ้น
4. Store เป็นขั้นตอนของการจัดเก็บองค์ความรู้ไว้ในคลังองค์ความรู้หลังจากที่ได้ปรังปรุงแล้ว เพื่อการใช้งานของบุคคากรในองค์กร
5. Manage เป็นขั้นตอนที่คล้ายกับการจัดการในห้องสมุด ที่จะต้องมีการจัดการกับองค์ความรู้ โดยทำการทบทวนตรวจสอบความสัมพันธ์แลพความถูกต้องขององค์ความรู้ และต้องทำการจัดเก็บองค์ความรู้ที่เป็นปัจจุบัน
6. Disseminate เมื่อมีการจัดองค์ความรู้ให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้ประโยชน์ได้แล้ว ต้องทำการเผยแพร่ไปยังผู้ใช้ในองค์กร ทุกเวลาและสถานที่ที่ผู้ใช้ต้องการ
อ้างอิงจาก
http://oakovermars.exteen.com/20110121/enterprise-systems-erp-supply-chains-crm-and-km
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น